Những tình huống khẩn cấp mà nhân viên bảo vệ cần biết cách xử lý

1. Tại sao nhân viên bảo vệ cần có kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp?

• Nhân viên bảo vệ là tuyến phòng thủ đầu tiên trong việc đảm bảo an toàn cho con người và tài sản.
• Các sự cố bất ngờ có thể xảy ra ở bất cứ đâu: trung tâm thương mại, tòa nhà văn phòng, nhà máy, khách sạn, khu dân cư…
• Việc xử lý chậm hoặc không đúng cách có thể gây ra thiệt hại lớn.

2. Các tình huống khẩn cấp thường gặp và cách xử lý

a. Hỏa hoạn

• Dấu hiệu nhận biết: Khói, mùi cháy, báo động cháy vang lên.
• Cách xử lý:
  • Nhanh chóng báo động và gọi lực lượng PCCC (114).
  • Sử dụng bình chữa cháy cầm tay nếu đám cháy nhỏ.
  • Hướng dẫn mọi người di tản theo lối thoát hiểm.
  • Cắt điện tại khu vực cháy nếu có thể.

b. Trộm cắp, cướp giật

• Dấu hiệu nhận biết: Người có hành vi khả nghi, mất mát tài sản bất thường.
• Cách xử lý:
  • Theo dõi qua camera hoặc tiếp cận một cách chuyên nghiệp.
  • Tránh đối đầu trực tiếp nếu kẻ gian có vũ khí.
  • Báo ngay cho quản lý hoặc công an (113).
  • Ghi nhớ đặc điểm nhận dạng của kẻ trộm để hỗ trợ điều tra.

c. Gây rối trật tự, xung đột

• Dấu hiệu nhận biết: Lời qua tiếng lại căng thẳng, xô xát giữa khách hàng hoặc nhân viên.
• Cách xử lý:
  • Tiếp cận với thái độ bình tĩnh, tránh làm tình hình leo thang.
  • Yêu cầu các bên giữ bình tĩnh và tách họ ra.
  • Nếu tình hình vượt quá kiểm soát, gọi lực lượng chức năng.

d. Tai nạn lao động, thương tích

• Dấu hiệu nhận biết: Có người ngã, chấn thương, bất tỉnh trong khu vực làm việc.
• Cách xử lý:
  • Kiểm tra tình trạng nạn nhân, gọi cấp cứu (115) nếu cần thiết.
  • Sơ cứu ban đầu: Cầm máu, hô hấp nhân tạo nếu cần.
  • Đảm bảo hiện trường an toàn, tránh tai nạn tiếp diễn.

e. Mất điện đột ngột

• Dấu hiệu nhận biết: Toàn bộ hoặc một phần hệ thống điện bị ngắt.
• Cách xử lý:
  • Kiểm tra nguyên nhân, xác định xem có phải sự cố hay hành vi phá hoại.
  • Hướng dẫn mọi người di chuyển an toàn nếu mất điện trong thang máy, hành lang tối.
  • Kích hoạt nguồn điện dự phòng (nếu có).
  • Báo cáo cho bộ phận kỹ thuật hoặc cơ quan chức năng.

f. Bạo lực hoặc đe dọa bằng vũ khí

• Dấu hiệu nhận biết: Người có hành vi tấn công hoặc đe dọa người khác.
• Cách xử lý:
  • Không kích động đối tượng, giữ khoảng cách an toàn.
  • Báo ngay cho công an (113) hoặc lực lượng hỗ trợ.
  • Nếu có thể, sử dụng công cụ hỗ trợ (gậy, bộ đàm) để kiểm soát tình hình.
  • Sử dụng hệ thống camera để ghi lại sự việc làm bằng chứng.

3. Tầm quan trọng của đào tạo nhân viên bảo vệ

• Bảo vệ cần được đào tạo bài bản về kỹ năng xử lý tình huống.
• Cần thực hành định kỳ các kịch bản giả định để sẵn sàng ứng phó.
• Kết hợp công nghệ giám sát để phát hiện và phản ứng nhanh hơn.

4. Kết luận

• Nhấn mạnh vai trò của nhân viên bảo vệ trong việc đảm bảo an toàn.
• Doanh nghiệp nên đầu tư vào đào tạo nhân viên bảo vệ để xử lý tốt hơn các tình huống khẩn cấp.
• Kêu gọi sử dụng dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp để nâng cao an ninh.

Công Ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Ngày & Đêm (NDS)
TSC: 33 Nhất Chi Mai, P.13, Q.Tân Bình, TP.HCM.
WB: https://baovengayvadem.com.vn/
MST: 0303023616
Hotline: 0908 577 005 / 089 6879 434
Tel: 0908 577 005