Những lỗi thường gặp trong công tác bảo vệ và cách khắc phục

Dưới đây là những lỗi thường gặp trong công tác bảo vệ và cách khắc phục:

1. Thiếu cảnh giác trong quá trình làm nhiệm vụ

• Lỗi: Nhân viên bảo vệ mất tập trung, lơ là trong quá trình tuần tra hoặc trực gác, tạo điều kiện cho kẻ gian lợi dụng.
• Cách khắc phục:
  • Thường xuyên tổ chức huấn luyện nâng cao ý thức cảnh giác.
  • Áp dụng chế độ tuần tra định kỳ, thay đổi giờ giấc linh hoạt để tránh bị theo dõi.
  • Sử dụng công nghệ hỗ trợ như camera giám sát, hệ thống báo động.

2. Xử lý tình huống kém

• Lỗi: Khi có sự cố (trộm cắp, gây rối, cháy nổ…), nhân viên bảo vệ lúng túng, phản ứng chậm hoặc không đúng quy trình.
• Cách khắc phục:
  • Đào tạo kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp.
  • Thực hiện diễn tập định kỳ để nhân viên quen với các tình huống thực tế.
  • Trang bị đầy đủ phương tiện hỗ trợ như bộ đàm, bình chữa cháy.

3. Thiếu kỹ năng giao tiếp

• Lỗi: Nhân viên bảo vệ ứng xử thiếu chuyên nghiệp, gây mất thiện cảm với khách hàng hoặc đối tác.
• Cách khắc phục:
  • Tổ chức các buổi đào tạo về kỹ năng giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp.
  • Luôn giữ thái độ lịch sự, tôn trọng người khác.
  • Nắm vững quy trình làm việc để tư vấn, hỗ trợ đúng cách khi cần.

4. Không tuân thủ nội quy, quy định

• Lỗi: Nhân viên bảo vệ đi trễ, bỏ vị trí, không thực hiện đúng quy trình kiểm tra hoặc tuần tra.
• Cách khắc phục:
  • Tăng cường giám sát, có chế tài xử lý nghiêm minh.
  • Xây dựng ý thức trách nhiệm bằng việc khen thưởng, động viên những nhân viên làm tốt.
  • Áp dụng công nghệ giám sát thời gian làm việc như máy chấm công, GPS theo dõi lộ trình tuần tra.

5. Thiếu kiến thức về pháp luật

• Lỗi: Nhân viên bảo vệ không nắm rõ các quy định pháp luật liên quan đến quyền hạn và trách nhiệm của mình, có thể dẫn đến hành vi sai phạm.
• Cách khắc phục:
  • Tổ chức các buổi đào tạo về pháp luật trong công tác bảo vệ.
  • Luôn cập nhật các quy định mới liên quan đến an ninh, trật tự.
  • Trang bị tài liệu hướng dẫn cho nhân viên tham khảo khi cần.

6. Không kiểm tra, bảo dưỡng trang thiết bị bảo vệ

• Lỗi: Hệ thống camera hỏng, báo động không hoạt động, bộ đàm mất tín hiệu… khiến công tác bảo vệ bị ảnh hưởng.
• Cách khắc phục:
  • Thực hiện kiểm tra, bảo trì thiết bị định kỳ.
  • Đảm bảo nhân viên nắm rõ cách sử dụng các thiết bị an ninh.
  • Có kế hoạch thay thế các thiết bị lỗi thời hoặc không đảm bảo chất lượng.

7. Kiểm soát người và phương tiện chưa chặt chẽ

• Lỗi: Không kiểm tra giấy tờ đầy đủ khi có người hoặc phương tiện ra vào, dẫn đến nguy cơ mất tài sản hoặc an ninh bị xâm phạm.
• Cách khắc phục:
  • Xây dựng quy trình kiểm soát chặt chẽ, yêu cầu xuất trình giấy tờ đầy đủ.
  • Ghi chép thông tin vào sổ trực hoặc sử dụng phần mềm quản lý ra vào.
  • Trang bị hệ thống nhận diện khuôn mặt, thẻ từ hoặc camera giám sát khu vực cổng.

8. Thiếu tính chuyên nghiệp trong tác phong làm việc

• Lỗi: Trang phục không đúng quy định, đứng ngồi không đúng tư thế, không chào hỏi khách khi vào khu vực bảo vệ.
• Cách khắc phục:
  • Quy định rõ ràng về đồng phục và tư thế làm việc.
  • Đào tạo kỹ năng tác phong chuyên nghiệp, kiểm tra định kỳ.
  • Xây dựng văn hóa làm việc nghiêm túc và kỷ luật trong đội ngũ bảo vệ.

9. Thiếu tính phối hợp với các bộ phận khác

• Lỗi: Không liên lạc kịp thời với các bộ phận liên quan khi có sự cố, dẫn đến việc xử lý chậm trễ hoặc không hiệu quả.
• Cách khắc phục:
  • Duy trì kênh liên lạc thông suốt giữa bảo vệ và các bộ phận khác qua bộ đàm, điện thoại.
  • Quy định rõ ràng về quy trình báo cáo sự cố và phân công trách nhiệm.
  • Tổ chức họp định kỳ với các bộ phận để tăng cường sự phối hợp.

10. Không lưu trữ thông tin và báo cáo sự cố đầy đủ

• Lỗi: Khi xảy ra sự cố, không ghi nhận hoặc báo cáo lại chi tiết, khiến việc xử lý sau này gặp khó khăn.
• Cách khắc phục:
  • Thiết lập mẫu báo cáo sự cố tiêu chuẩn và yêu cầu ghi chép ngay khi có vấn đề xảy ra.
  • Áp dụng công nghệ quản lý như phần mềm giám sát an ninh để lưu trữ dữ liệu.
  • Đào tạo nhân viên về quy trình lập biên bản, ghi chép thông tin chi tiết.

11. Không tuần tra đủ hoặc tuần tra không hiệu quả

• Lỗi: Tuần tra không đúng tuyến, bỏ qua những khu vực quan trọng, hoặc làm việc đối phó dẫn đến nguy cơ mất an toàn.
• Cách khắc phục:
  • Xây dựng lịch trình tuần tra cố định nhưng có thay đổi linh hoạt để tránh bị theo dõi.
  • Sử dụng thiết bị hỗ trợ như máy chấm công cầm tay hoặc ứng dụng quản lý tuần tra GPS.
  • Đánh giá hiệu suất tuần tra thường xuyên để cải thiện quy trình.

12. Không xử lý hoặc ngăn chặn các mối nguy hiểm tiềm ẩn

• Lỗi: Không phát hiện sớm hoặc bỏ qua những dấu hiệu nguy hiểm như kẻ lạ mặt xuất hiện nhiều lần, cửa khóa hỏng, hệ thống điện chập chờn…
• Cách khắc phục:
  • Tăng cường đào tạo kỹ năng quan sát, phát hiện dấu hiệu bất thường.
  • Khuyến khích nhân viên báo cáo ngay khi thấy sự việc khả nghi.
  • Thực hiện kiểm tra cơ sở vật chất định kỳ để kịp thời khắc phục.

Công Ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Ngày & Đêm (NDS)
TSC: 33 Nhất Chi Mai, P.13, Q.Tân Bình, TP.HCM.
WB: https://baovengayvadem.com.vn/
MST: 0303023616
Hotline: 0908 577 005 / 089 6879 434
Tel: 0908 577 005